News

KLM Royal Dutch Airline ใช้ Matterport สร้าง Digital Twins ปรับการทำงาน Ground พัฒนาประสบการณ์ของลูกค้า

TV - All 16-9 New Matterport Air

สายการบินที่เปิดมานานที่สุดในโลกใช้ Matterport Digital Twin เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

Sunnyvale, Calif., - Matterport, Inc. (NASDAQ: MTTR) บริษัทข้อมูลเชิงพื้นที่ชั้นนำที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิตอลของโลก

ประกาศในที่ 26 เมษายน 2022 ว่า KLM Royal Dutch Airlines (“KLM”) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Air France-KLM Group และเป็นสมาชิกของพันธมิตรสายการบิน SkyTeam ที่ให้บริการใน 90 เมืองในยุโรปและ 70 ปลายทางข้ามทวีป ได้นำ Matterport มาใช้เพื่อสร้าง Digital Twin ของเครื่องบินแต่ละลำในสายการบิน KLM ใช้ Matterport เพื่อฝึกอบรมลูกเรือและมอบประสบการณ์เสมือนจริงที่น่าทึ่งให้กับลูกค้า ซึ่ง KLM ได้รับการเข้าชม Digital Twin ที่สร้างขึ้นกว่า 1 ล้านครั้ง ทั้งจาก พนักงาน Ground, พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน นักบิน และนักท่องเที่ยว

Screenshotflight

"Digital Twins ของ Matterport ได้เปลี่ยนวิธีที่เราใช้ฝึกสอนพนักงานของเราไปอย่างถาวร และเราได้ขยายการใช้งานจนในตอนนี้สามารถใช้เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้" กล่าวโดย Chris Koomen ผู้เชี่ยวชาญ Virtual Reality ที่ KLM "Digital Twin ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจเราไปแล้ว เราใช้เพื่อสำหรับการฝึกอบรมในการดำเนินงานทั่วโลกของเราเป็นประจำ ทีมงานทำความสะอาดของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้เรียนรู้เค้าโครงของเครื่องบินล่วงหน้า และนักบินยังใช้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัยของเครื่องบินได้อีกด้วย ด้วยความสามารถในการเข้าถึง Digital Twin จากระยะไกลได้ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะหลีกเลี่ยงการรบกวนช่วงงานการบำรุงรักษาเครื่องบิน ทำให้เครื่องบินกลับมาพร้อมใช้งานได้เร็วขึ้น ทั้งหมดนี้ได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม"

KLM เริ่มใช้ Matterport ในปี 2560 โดยจับภาพ Digital Twin ตัวแรกของโบอิ้ง 787 Dreamliner เพื่อฝึกลูกเรือภาคพื้นดินในการทำความสะอาดเครื่องบิน เมื่อทีมงานสามารถลดเวลาในการทำความสะอาดลง 30 เปอร์เซ็นต์ KLM ตระหนักถึงศักยภาพของ Digital Twin ของ Matterport ในการปรับปรุงการฝึกอบรมแผนกอื่นๆ และใช้ Matterport เพื่อจับภาพ Digital Twin ของเครื่องบินทั้งหมด วันนี้ KLM จัดการ Library ที่มี Digital Twins ทั้งหมด 104 ตัว มีผู้เข้าชมเกือบ 1 ล้านครั้ง รวมถึงมี Digital Twins ของเครื่องบินโบอิ้ง แอร์บัส และเอ็มบราเออร์ทั้ง 14 ประเภทอยู่หลากหลายเวอร์ชัน ซึ่งเป็นเครื่องทั้งหมดที่สายการบินมี พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินใช้ Digital Twin ของ Matterport เพื่อเรียนรู้ว่าสิ่งของด้านความปลอดภัยและอุปกรณ์การบริการที่สำคัญนั้นตั้งอยู่ที่ตำแหน่งใด เช่น รถเข็นเครื่องดื่ม ในขณะที่ Digital Twin ยังมีคำอธิบายประกอบสำหรับลูกเรือภาคพื้นดิน แสดงให้เห็นตำแหน่งที่จัดเก็บรถเข็นบริการไว้ ในขณะเดียวกัน นักบินก็สามารถ ใช้ Digital Twin ของเครื่องบินเพื่ออ้างอิงระหว่างการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนบินหากตรวจพบปัญหาใดๆ ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยความสามารถของ Digital Twin ผู้โดยสารจะได้สัมผัสกับห้องโดยสารเสมือนจริง เปรียบเทียบส่วนต่างๆ และดูที่นั่งที่ตนต้องการมากที่สุดได้ก่อนตัดสินใจจองที่ Digital Twin ของเครื่องบินโบอิ้ง Dreamliner ของ KLM ได้รับการเข้าชมมากกว่า 70,000 ครั้งจนถึงปัจจุบัน โดยเน้นที่พื้นที่ที่มีความเป็นส่วนตัว ระบบการให้ความบันเทิงระดับแนวหน้า ที่มีไว้สำหรับผู้โดยสารชั้นธุรกิจ

“ในขณะที่บริษัทที่เป็นอุตสาหกรรมการขนส่งหลายๆ แห่งกำลังเริ่มสร้างตัวตนใหม่เ พื่อผลักดันการเติบโตและประสิทธิภาพการดำเนินงาน สายการบินอย่าง KLM ได้แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของการมุ่งเน้นกลยุทธ์ดิจิทัลเพื่อให้องค์กรและลูกค้าของพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น" กล่าวโดย Bill Linehan หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ระดับโลกด้านการเดินทางและการบริการที่ Matterport "ด้วยการปรับใช้ Matterport กับเครื่องบินทั้งหมด KLM ได้สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมชั้นนำที่น่าทึ่ง สมจริง และมีระบบการบำรุงรักษาที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และประสบการณ์ลูกค้าที่น่าดึงดูดใจ เราหวังว่าจะได้ช่วยเหลือ KLM ต่อไปในการปรับปรุงการดำเนินงานด้วยโซลูชันจาก Matterport”

ขอขอบคุณข้อมูลจาก Matterport- อ้างอิง/อ่านบทความฉบับเต็มได้ที่นี่ - https://matterport.com/news/klm-royal-dutch-airlines-adopts-matterport-digital-twins-transform-ground-operations-and

หากสนใจโซลูชันการสแกนพื้นที่ สร้าง Digital Twin จาก Matterport หนึ่งในโซลูชันที่ ACA ดูแล สามารถติดต่อได้ที่

อีเมล: sales@acagroup.com โทร (66) 2760-2500 หรือทักแชทหาเราได้ทันทีที่ไอคอนมุมล่างขวา

ดูสินค้าและข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่นี่

สนใจสินค้าและบริการติดต่อ

Tel: 02-760-2500

E-mail: marketing@acagroup.com

LINE: https://bit.ly/3aR6xI3

Website: https://aca-apac.com/th/home

ติดตามข่าวสารไอทีได้ที่

ACA Thailand Official Website: News

Facebook แฟนเพจ ACA Pacific Thailand

YouTube: ACA Pacific Group Thailand

Leave a comment